Última actualización: 25 Marzo 2026
1. Información del Titular
El presente sitio web, CartasMX, es operado por Christopher Torres Hernandez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Apodaca, Nuevo León, México.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el uso de la plataforma, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte mediante el correo electrónico:
El uso del sitio web implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del Servicio
CartasMX es un marketplace en línea que permite a vendedores y compradores conectarse para la compra y venta de cartas coleccionables del juego Pokémon Trading Card Game (Pokémon TCG).
CartasMX no vende directamente los productos, sino que proporciona la plataforma tecnológica para que vendedores independientes publiquen sus artículos.
Los vendedores son los únicos responsables de:
- La autenticidad de los productos.
- La descripción del producto.
- La preparación del paquete.
- La entrega del paquete a la empresa de mensajería.
CartasMX actúa únicamente como intermediario tecnológico y procesador de pagos.
3. Registro y Edad Mínima
Para utilizar la plataforma, los usuarios deben:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Proporcionar información verídica durante el registro.
- Mantener segura su cuenta y contraseña.
CartasMX se reserva el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan las reglas del sitio.
4. Productos Permitidos
Actualmente, la plataforma permite únicamente la publicación de productos relacionados con:
Pokémon Trading Card Game (Pokémon TCG).
Los vendedores deberán publicar únicamente productos originales y auténticos.
La venta de productos falsificados, réplicas no autorizadas o cualquier artículo que infrinja derechos de propiedad intelectual está estrictamente prohibida.
En caso de detectarse productos falsificados:
- La cuenta del vendedor podrá ser suspendida de forma indefinida.
- Los fondos asociados a ventas fraudulentas podrán ser retenidos mientras se resuelve la disputa.
5. Comisiones de la Plataforma
CartasMX cobra una comisión por cada venta realizada dentro del marketplace.
La comisión actual es de:
9% del valor de la venta + $2 pesos mexicanos por transacción.
Estas comisiones podrán ser modificadas en el futuro, notificando previamente a los usuarios mediante la plataforma.
6. Procesamiento de Pagos
Los pagos dentro de la plataforma se realizan a través del procesador de pagos Openpay.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- Tarjetas de crédito o débito
- Pagos en efectivo en establecimientos autorizados
- Transferencias SPEI
CartasMX no almacena información financiera de los usuarios.
7. Envíos
Los envíos funcionan de la siguiente manera:
- CartasMX genera la guía de envío y cobra el costo de envío al comprador.
- El vendedor es responsable de preparar el paquete correctamente.
- El vendedor deberá entregar el paquete a la paquetería o programar recolección.
El vendedor dispone de un máximo de 7 días naturales para preparar el paquete y entregarlo a la empresa de mensajería correspondiente.
En caso de que el vendedor no entregue el paquete dentro de este plazo, la orden podrá ser cancelada.
8. Confirmación de Entrega
Un pedido será marcado como completado cuando el comprador confirme que ha recibido el paquete.
Una vez marcado como completado:
- El vendedor podrá solicitar el retiro de sus fondos.
9. Retiros de Fondos para Vendedores
Los vendedores podrán solicitar el retiro de fondos mediante transferencia bancaria.
Condiciones:
- El pedido debe estar marcado como completado.
- El retiro puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en procesarse una vez solicitado.
CartasMX podrá realizar verificaciones adicionales antes de procesar un retiro para prevenir fraude.
10. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
- El producto no llega al comprador.
- El vendedor no entrega el paquete a la paquetería.
Si el producto llega en condiciones diferentes a las descritas, el comprador podrá contactar a soporte para evaluar un reembolso parcial.
Los reembolsos parciales deberán ser acordados entre:
- el comprador
- el soporte de CartasMX
En caso de aprobarse un reembolso parcial, la diferencia podrá registrarse como deuda al vendedor dentro de la plataforma.
Los compradores disponen de 7 días naturales después de que el pedido sea marcado como completado para presentar una reclamación.
11. Conducta de los Usuarios
Los usuarios se comprometen a:
- No realizar actividades fraudulentas.
- No vender productos falsificados.
- No manipular el sistema de pagos o envíos.
CartasMX podrá suspender cuentas que incumplan estas reglas.
12. Suspensión de Cuentas
CartasMX se reserva el derecho de:
- Suspender cuentas
- Retener fondos temporalmente
- Cancelar publicaciones
cuando se detecten actividades sospechosas o fraudulentas.
13. Limitación de Responsabilidad
CartasMX actúa únicamente como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores.
Por lo tanto, CartasMX no es responsable por:
- la autenticidad de los productos
- retrasos en la paquetería
- errores en la descripción de los productos publicados por vendedores
Sin embargo, el equipo de soporte podrá intervenir para resolver disputas entre usuarios.
14. Modificaciones a los Términos
CartasMX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
15. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del estado de Nuevo León.